Cos’è un software gestionale?
Il software gestionale clienti è uno strumento fondamentale per qualsiasi attività commerciale che abbia a che fare con la gestione dei clienti. Grazie alla sua funzione di archiviazione dei dati dei clienti, il software consente di tenere traccia di tutti i contatti con i clienti, dall’acquisizione alla gestione delle richieste di assistenza.
Ma come funziona esattamente l’archivio dei clienti all’interno di un software gestionale?
In primo luogo, il software raccoglie tutte le informazioni sui clienti, come nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail. Questi dati possono essere inseriti manualmente o importati da altre fonti, come i moduli di registrazione online o le liste di contatti esportate da un altro sistema.
Una volta che i dati dei clienti sono stati inseriti nel sistema, il software gestionale clienti li organizza in un database unico, che può essere facilmente accessibile e ricercabile. Questo rende molto più semplice trovare informazioni di cui si ha bisogno, senza dover cercare manualmente tra file cartacei o documenti digitali.
Il software permette anche di classificare i clienti in base a diversi criteri, come ad esempio il tipo di prodotto o servizio acquistato, la zona geografica o il livello di soddisfazione. Questo consente di creare elenchi di clienti mirati per attività di marketing, come ad esempio l’invio di newsletter o offerte promozionali.
Un altro vantaggio del software gestionale clienti è la possibilità di aggiornare in tempo reale le informazioni dei clienti. Ad esempio, se un cliente cambia il suo indirizzo di residenza o il suo numero di telefono, queste informazioni possono essere facilmente modificate nel sistema e aggiornate in tutti i documenti e comunicazioni relative a quel cliente.
Il software consente di monitorare l’intenzione dei clienti con l’azienda, ad esempio il numero di chiamate o e-mail inviate, le richieste di assistenza aperte e chiuse, e il tempo medio di risposta. Queste informazioni possono essere utilizzate per valutare l’efficacia del servizio clienti e identificare eventuali aree di miglioramento.
Infine, il software gestionale clienti assicura la sicurezza dei dati dei clienti, grazie a funzioni di protezione e criptazione dei dati. Ciò garantisce che le informazioni dei clienti siano al sicuro da accessi non autorizzati o da eventuali perdite di dati.
Come abbiamo visto quindi, il software gestionale clienti è uno strumento essenziale per qualsiasi attività commerciale che vuole mantenere un’organizzazione efficace dei propri clienti. Grazie alla sua funzione di archiviazione dei dati, il software consente di gestire in modo semplice e efficiente tutti i contatti con i clienti, migliorando così la qualità del servizio offerto.
Quale scegliere però?
Ordini in Ordine è il software che fa per te!
Provalo subito gratuitamente per 30 giorni
Verrai ricontattato da un nostro tecnico che ti guiderà all’installazione e al primo setup. Potrai utilizzare la versione Avanzata per 30 giorni seguito da un nostro tecnico per qualsiasi evenienza o necessità gratuitamente.
Potrai scegliere se caricare o affidare a noi il caricamento di parte del tuo catalogo per rendere la DEMO un’esperienza quanto più possibile realistica. Ti basterà inviare al nostro supporto un file PDF del tuo catalogo e ti prepareremo la DEMO personalizzata gratuitamente.
Alla fine del test sarai libero di scegliere se proseguire all’acquisto oppure no.
Siamo talmente sicuri del nostro prodotto che non abbiamo dubbi: se ci provi non ci lasci più! Non attendere oltre, inviaci la tua richiesta ed inizia la tua nuova vita con OrdiniInOrdine
Leggi anche:
Software gestionale per agenti di commercio quanto costa?
Software per agenti e rappresentanti: come coordinarli con il magazzino
